En Opción Ecológica (operado por Vendo Camisetas S.A. de C.V.), nuestro compromiso es tu total satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo proceder:
1. Plazo para Devoluciones
Cuentas con un plazo de 15 días naturales (puedes ajustarlo a 30 si prefieres) a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de producto.
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin usar).
- Conservar su empaque original y etiquetas.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, debes contactarnos al teléfono +52 81 2938 9200 o al correo publicidad@vendocamisetas.com indicando tu número de pedido y el motivo del retorno.
- Recolección: Una vez aprobada, te enviaremos una guía de paquetería.
- Costo de envío: (Elige una opción: El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente O Si el producto llegó dañado, nosotros cubrimos el costo).
4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones en Monterrey, Nuevo León, y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso:
- Método de pago: El reembolso se realizará exclusivamente a la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta de Openpay/BBVA utilizada en la compra original.
- Tiempo de procesamiento: El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de los tiempos bancarios.
5. Productos no Retornables
Por razones de higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en:
- (Ejemplo: Ropa interior, artículos personalizados o productos de liquidación/oferta).
6. Jurisdicción
Para cualquier controversia, el usuario y Vendo Camisetas S.A. de C.V. se someten a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León.